公司组织开展服务技能培训
2018/5/9 9:29:53点击：
近日，定州热力市场部客服班组连续开展了以“外塑形象 内抓业务”为主题的的系列服务技能培训工作，培训内容包括礼貌用语及服务规范用语、仪态仪表管理及形体训练、服务操作技能培训等多方面，通过咬铅笔练习微笑、头顶书练习站姿仪态、引领礼仪训练、上机操作系统熟练掌握业务办理流程、计算器盲打、熟练点钞等多方式、全方位对客服员工进行服务技能培训。
市场部客服班组以此次服务技能培训为契机，外塑形象、内抓业务，不断提升客户服务窗口员工的服务质量和服务水平，加强收费、热线客服队伍建设，切实体现对用户服务工作的精细化、规范化管理，确保向广大热用户提供优质、满意的供热服务。让定州热力公司的服务理念、58d88尊龙的文化得到更好的执行和提升。
（定州热力 李亚欧 供稿）
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