定州热力组织开展“慰民心、送温暖” 进社区走访活动
为了解老百姓家中实际供暖情况,深入了解热用户切实需求,定州热力公司以“言暖、行暖、心暖 ”为宗旨,联合定州市供热办开展“慰民心、送温暖”进社区走访活动,旨在主动倾听民意,打通服务用户的“最后一公里”,以实际行动切实做好冬季民生供热保障和服务工作,让居民家中有“热度”,民生服务更有“温度”
为做好本次进社区走访活动,定州热力公司积极筹备,成立了由定州热力公司党支部书记、总经理白小龙为组长的领导小组,相关部门细化责任分工,参照本年度采暖季实际情况,有针对性选择走访对象,有独居老人、百岁老人、顽固不热用户等,力促活动取得实效。公司领导主动担当作为,亲自带队入户走访,详细询问居民今年家中供暖情况,针对现场遇到的供热问题,立即安排技术人员进行处理,对不能立即解决的问题,协调相关部门重点关注、及时解决,对已解决问题及时跟踪回访,实现闭环管理,真正做到用心办实事、破难题、解民忧。同时,设有专人负责汇总和整理征询到的意见与建议,力求走访期间带着问题、发现问题、解决问题。
此次活动历时十天,将覆盖42个小区,走访热用户76户。定州热力将始终以“把态度摆正、把事情办好、把细节做精、把结果做实”为服务理念,将“温暖”源源不断地送进千家万户。
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