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定州热力组织开展“拓展新时代文明实践中心建设”进社区活动

2022/8/19 17:27:41点击:

为切实解决群众身边的供暖难题、实事,深入了解热用户的实际需求,用实际行动保障用户温暖,定州热力组织开展“拓展新时代文明实践中心建设”进社区活动。

为做好本次活动,定州热力提前谋划,积极筹备,各部门细化职责分工,畅通联动机制,参照上年度采暖季实际情况,有针对性的选择小区,充分做好前期准备工作。

活动期间,在各小区点位悬挂标语条幅、摆放供热缴费业务办理流程展板,向热用户普及线上供热相关业务办理流程,让广大热用户在炎炎夏日真正实现办理业务“零跑腿”。积极面向热用户进行供热政策宣传、普及安全用热常识、讲解违章用热隐患、发放供热安全知识宣传册。工作人员与热用户深入沟通,广泛征求意见及建议,提倡管家式服务理念,优化办事程序,提高办事效率。面对热用户提出的问题,立即现场解决,未能现场解决的问题,全部登记在册,反馈至相关部门第一时间解决,及时回访热用户,切实做到“件件有着落,事事有回音”。

本次“拓展新时代文明实践中心建设”进社区活动共覆盖17个小区,8000余户居民,涉及供热面积100.01万平方米,发放供热安全知识宣传册15000余册,为公司与热用户提供深入交流互动的机会,树立优秀企业形象,营造良好社会氛围,以实际行动做到行暖惠民。



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