定州热力组织开展“拓展新时代文明实践中心建设”进社区活动-58d88尊龙

为切实解决群众身边的供暖难题、实事，深入了解热用户的实际需求，用实际行动保障用户温暖，定州热力组织开展“拓展新时代文明实践中心建设”进社区活动。

为做好本次活动，定州热力提前谋划，积极筹备，各部门细化职责分工，畅通联动机制，参照上年度采暖季实际情况，有针对性的选择小区，充分做好前期准备工作。

活动期间，在各小区点位悬挂标语条幅、摆放供热缴费业务办理流程展板，向热用户普及线上供热相关业务办理流程，让广大热用户在炎炎夏日真正实现办理业务“零跑腿”。积极面向热用户进行供热政策宣传、普及安全用热常识、讲解违章用热隐患、发放供热安全知识宣传册。工作人员与热用户深入沟通，广泛征求意见及建议，提倡管家式服务理念，优化办事程序，提高办事效率。面对热用户提出的问题，立即现场解决，未能现场解决的问题，全部登记在册，反馈至相关部门第一时间解决，及时回访热用户，切实做到“件件有着落，事事有回音”。

本次“拓展新时代文明实践中心建设”进社区活动共覆盖17个小区，8000余户居民，涉及供热面积100.01万平方米，发放供热安全知识宣传册15000余册，为公司与热用户提供深入交流互动的机会，树立优秀企业形象，营造良好社会氛围，以实际行动做到行暖惠民。